Responsabilidad del “Jefe” en la venta (Rafael Muñiz González)
Cuanto más nos adentremos en el año, observaremos que la venta se está endureciendo, y no es que tenga una bola de cristal, sencillamente la realidad y la situación del mercado nos lo está indicando.
Cuanto más nos adentremos en el año, observaremos que la venta se está endureciendo, y no es que tenga una bola de cristal, sencillamente la realidad y la situación del mercado nos lo está indicando. Todos somos conscientes que el vendedor sea de publicidad o de productos de consumo ha de contar con una visión estratégica de la empresa y del mercado, lo que le está obligando a un profundo proceso de cambio personal para poder adaptarse a las exigencias de los clientes.
La figura de éste nuevo profesional, debe ser capaz de diagnosticar las fuerzas que mueven los mercados y apostar decididamente por un modelo basado en la gestión por competencias. Hasta aquí, creo que todos más o menos estaremos de acuerdo, sin embargo la realidad nos vuelve a dar una lección más de puro pragmatismo ya que, recientemente asistía a una feria profesional de franquicia y observé un hecho que me confirmó algo que vuelve a dar la razón al “sabio” refranero español: “El ojo del amo engorda al caballo”.
¿Qué es lo que tanto me llamó la atención, que me vi obligado a realizar unas fotografías con el móvil? Sencillamente, que los señores vendedores que estaban en el stand, digo bien estaban,... pero leyendo el periódico y apoyados en la barra de espaldas al visitante. Lógicamente su stand de restauración estaba vacío, y por mucho esfuerzo que la compañía haya realizado en el montaje, formación, promocional,.. No se obtendrán resultados si no sabemos poner los mecanismos de control y seguimiento de un Equipo Humano muy importante, para los buenos resultados de la empresa.
Una vez más me quedo con el sabio sentido común “El ojo del amo engorda al caballo”.
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El conocimiento de los clientes me gustaria que me actualizaran en el articulo conocimiento de los clientes, sin embargo quisiera opinar que en cierta forma tiene razon el autor de que se debe contar con los clienes actuales pero la pregunta es¿ para que entonces desde esta area se sugiere una base de datos de los clientes?, ademas considero necesario que el asesor (a) debe entre su planifiacion tener en cuenta clientes activos, debe reportar clientes visitados, proyectados, numero d ventas, de recaudos tipo de venta plan diario de trabajo entre otros. gracias Invitado - ip:***.21.244.202 - (21/06/2006)
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