La utilización de soluciones basadas en XML, conlleva un avance efectivo y concreto de los procedimientos actuales de un número muy elevado de PYMES. Generan notorias mejoras en los aspectos comerciales, de imagen y de rentabilidad económica (ahorro de costes de comunicación actuales y de prontitud en el servicio).
Es, por tanto, significativo el positivo impacto económico para las empresas.
La implantación de un software en XML y la definición de un ciclo comercial, bajo dicho lenguaje, en las relaciones entre los agentes de los diferentes sectores, generan ahorros considerables para éstas. Estos ahorros se obtienen por los siguientes conceptos:
- El establecimiento de una estandarización y simplificación de los datos y procesos en el intercambio de diversos tipos de datos.
- La disminución de tiempos de gestión y seguimiento, debido a la automatización de los procesos de introducción de datos, verificación y consultas.
- Ahorros en las comunicaciones telefónicas con los Clientes.
- Por la simplificación de los procesos de gestión en los departamentos de atención al cliente.
Estas ventajas son las obtenidas, en general, con los sistemas telemáticos de intercambio de datos, pero se ven potenciadas por la sencillez y claridad del sistema en XML. [Sergio Sánchez-Quiñones Pérez]
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