El objetivo de toda empresa es liderar el segmento de mercado en el cual centra su actividad, para ello debe disponer de ventajas competitivas que la hagan distinta de su competencia. Se plantea entonces la pregunta de cómo conseguir diferenciarte de los demás para tratar de ser más competitivo.
Podemos tratar de conseguirlo a través del precio, esto funcionaria siempre que contemos con unos elementos que influyan en el precio de nuestro producto o servicio que no puedan ser copiados por nuestra competencia, pues sino corremos el riesgo de que una nueva empresa se instale con un precio igual o inferior, lo que a su vez nos obligaría a bajar el precio, y así sucesivamente hasta llegar a unos márgenes que pongan en peligro la supervivencia de ambas empresas.
Tampoco podemos pensar en bajar el precio a cuenta de mermar la calidad de nuestro producto o servicio pues corremos el riesgo de deteriorar la imagen de nuestro principal activo en el mercado, lo que acabara afectando a nuestras ventas.
Si estamos pensando en actuar sobre los factores internos de la empresa, es decir de la empresa hacia dentro, sobre cada una de las partes en las que la empresa actúa hasta obtener el producto o servicio final, en la forma en que se utilizan los recursos ya sean materiales o humanos, una gestión más eficaz, redundara sin duda en la mejora de su calidad, se trata de estar constantemente mejorando, perfeccionando, innovando, estar abierto a nuevos cambios en la gestión de nuestros recursos que redunden en una mejora continua de la organización de nuestra empresa.
Si por el contrario tratamos de actuar sobre los factores externos, es decir de la empresa hacia fuera, en cualquiera de los factores que actúan en el mercado y que influyen en nuestros productos o servicios, la mejor formula es diferenciarnos de la competencia, en la forma de promocionarnos, el servicio posventa, en resumen como generar más valor a los clientes.
Para seguir generando valor y no perder competitividad es necesario no quedarse estancando, sino analizar los cambios que se van produciendo en el mercado y su entorno. (ver “Creatividad empresarial como adaptación continua al mercado”, disponible en la sección de artículos en Winred sobre creatividad empresarial, el proceso de generación de ideas) y a la vez tener la agilidad necesaria para responder ante los cambios adaptando la estructura de nuestra empresa, existen diversos factores que a veces provocan que la empresa no responda eficazmente a estos cambios, estar acomodados, desconfianza, la mentalidad del personal directivo actual, etc.
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