La editorial Open project edita con tres años de retraso la obra de Conrad y Rubin. No obstante, salvando las evoluciones no contempladas en el libro, obviamente producidas por el paso del tiempo y la maduración del mercado, la obra de los creadores del marketing de guerrilla representa el perfecto manual para el propietario o planner de la pyme que desea internarse en el reto del comercio on-line.
1. Las doce mejores estrategias de correo electrónico.
2. Siete estrategias para los escaparates electrónicos.
3. Siete estrategias para los anuncios en línea.
4. Seis estrategias para el marketing en los grupos de discusión.
5. Seis estrategias para el marketing en BBS.
6. Cinco estrategias para un marketing con información.
1. LAS DOCE MEJORES ESTRATEGIAS DE CORREO ELECTRÓNICO.
1. Componga y lea el correo fuera de línea. No intente escribir mensajes nuevos ni responder a los que ha recibido mientras esté en línea. Es mucho más probable que escriba un mensaje efectivo, con una ortografía y un formato correcto, si dispone de tiempo para componerlo y revisarlo cuando no esté conectado.
2. Use una línea de asunto efectiva. Puede que no tenga la oportunidad de dar más explicaciones en su mensaje si el futuro cliente no lo abre.
3. Preste atención a la claridad y al estilo del mensaje. Usted no se vestiría de forma andrajosa en la oficina; por lo tanto no haga que sus mensajes parezcan andrajosos en la Red.
4. Use una firma efectiva. Todo el mundo aprecia el tener una tarjeta de presentación, y su firma es su tarjeta de presentación electrónica.
5. Utilice una dirección sugerente. Escoja un nombre de pantalla, un nombre de usuario o un nombre de dominio que le ayude a dar publicidad a su negocio.
6. Escriba mensajes cortos. No haga que la gente pierda el tiempo. Si ellos desean más información, se la pedirán y entonces podrá emplear todo el tiempo que necesita para explicarlo todo.
7. Suministre información útil. Existe una gran diferencia entre explicar y dar publicidad, y sus lectores lo saben.
8. Cree una librería de correo electrónico. Cuando usted desarrolle un mensaje y firma apropiada, guárdela y vuélvala a usar. También es conveniente que guarde los mensajes que envía de tal manera que pueda saber qué es lo que dijo, dónde y cuándo.
9. No se salga del tema. Si está participando en una lista de correos, no haga ninguna contribución a no ser que tenga algo que decir relacionado con el tema.
10. Compruebe los mensajes. Compruebe los mensajes con algunas personas antes de enviarlos a las masas.
11. Compruebe los mercados. Use mecanismos de respuestas ligeramente diferentes para comprobar cómo funcionan los distintos mercados.
12. Construya y use una lista de correos. Conserve contacto regular con los clientes pasados o con los futuros para hacer que recuerden siempre su existencia.
2. SIETE ESTRATEGIAS PARA LOS ESCAPARATES ELECTRÓNICOS
1. Escoger el lugar apropiado. Escoja una ubicación y una tecnología para su escaparate que se ajuste a las necesidades de su presupuesto, a su deseo de acceso a un mercado en línea más amplio y al tipo de producto que venda. El almacén debería ser:
· Fácil de encontrar para el mayor número de clientes posibles.
· Capaz de mostrar sus productos lo mejor posible.
· Capaz de soportar el tráfico que usted prevé.
· Ajustarse a sus presupuestos de tiempo y dinero.
2. Hacer que su almacén sea atractivo, divertido, y fácil para navegar. Es un error pensar que la gente se agolpará en su almacén simplemente por la emoción de comprar en línea. Su almacén compite con otros almacenes en línea además de con catálogos impresos y con almacenes físicos. Debería ser atrayente, divertido y fácil para navegar. Debería tener una ventaja en línea, añadiendo algún valor o conveniencia que los compradores no podrían tener si no es a través de su ordenador.
· Trabaje con su diseñador para hacer que el diseño de su almacén sea lo más atrayente posible, desde su nombre hasta los nombres de los departamentos o sus opciones.
· Haga que el almacén sea fácil para navegar por él.
· Añada nueva información frecuentemente.
· Presente la información en fragmentos pequeños, del tamaño de la pantalla, en vez de tener descripciones del producto que ocupen varias pantallas. Use descripciones evocativas que ayuden a los lectores a visualizar lo que su productos o servicios pueden hacer por ellos.
· Ofrezca a sus clientes regulares descuentos especiales por comprar en línea.
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