Las 10 claves del éxito según Google (Recursos Para Pymes)

¿Cuáles son las 10 claves que Google cree que le han dado su liderato actual en la red? Las ha publicado en su web y merece la pena echarles un vistazo, porque pueden servirnos bien y podemos ver cómo aplicarlas en nuestro caso y quizá ser el próximo Google.


Google está hoy en la cumbre de Internet, hace unos años no era nadie y quién sabe lo que puede pasar dentro de un tiempo, pero lo cierto es que ahora mismo es una empresa líder y por algo será. Google tiene publicada en su web corporativa 'Nuestra Filosofía: 10 cosas que Google ha visto que son verdad' (enlace en inglés) escuchar lo que tiene que decir era algo casi obligado.

He aquí los 10 mandamientos de Google que le han llevado donde está y cómo aplicarlos en su propio negocio:

1.- Concéntrate en el usuario y todo lo demás llegará sólo

Fundamental, cambiemos usuario por cliente y he aquí la base de todo. En el Pack Cómo Conseguir Clientes, los primeros pasos van destinados a cambiar la perspectiva de nuestra empresa dejando de mirar nuestro producto y nuestro ombligo y centrándonos en el cliente.

La mejor práctica para ello es hacernos las preguntas adecuadas sobre él y buscar la respuesta. Preguntas tales como: ¿Cuáles son los principales problemas que le resuelvo? ¿Cómo es? ¿Dónde se reúne? ¿Dónde se informa?

Nuestras empresas nos absorben, nuestros problemas de producción nos preocupan, lo costoso que resulta hacer tal o cual servicio, cómo cada mes los precios de los proveedores parecen mayores... el 90% del tiempo pensamos en términos de nuestra empresa y cuando vamos a buscar clientes, seguimos pensando en términos de nuestro negocio y nuestro producto, pero lo cierto es que el producto no importa, al cliente no le importa si nos ha costado tres meses de insomnio abrir el negocio, lo que le importa es si realmente a él le resuelve algo eso que hacemos... y desde esa perspectiva tenemos que mirar las cosas.

Si no lo ha hecho ya, puede ir a la página de Recursos Para Pymes, buscar el 'Pack Cómo Conseguir Clientes' y descargar totalmente Gratis las 50 primeras páginas del volumen I, lea el paso 1 y especialmente en la página 19 tiene la práctica del '¿Y a mí qué?' Esa práctica será posiblemente la más útil y sencilla que podrá realizar para poner en marcha y tener siempre en cuenta este mandamiento de Google. Luego vaya al paso 2, ahí están las preguntas clave, si nos esforzamos por buscar la respuesta, la principal estrategia de Google será también la nuestra.

2.- Es mejor centrarse en una cosa y hacerla muy, muy bien

Cuando se tiene una empresa la solución no suele estar en huir hacia adelante, es decir, que cuando no se generan suficientes ingresos, la solución no suele encontrarse en hacer un producto nuevo, ampliar con otro servicio o poner a la venta más cosas... una enorme variedad de productos o servicios mediocres no va a traer más clientes, pero probablemente esa tienda o empresa que es la experta en algo siempre tendrá el local lleno de gente que busca esa cosa.

¿No queremos que nos atienda un experto cuando precisamos algo?

Si no destacamos por nada, si no hacemos algo de manera superior a los demás, nadie nos buscará. Si no hacemos algo muy bien, no podremos tener una 'Proposición Única de Venta'. Si se ha descargado esas 50 primeras páginas, vaya a la 43, habla de esa 'Proposición Única' algo que sólo podremos poner en marcha si nos esforzamos por este segundo mandamiento.

3.- Deprisa es mejor que despacio

Google trabaja en Internet y en Internet todo va más rápido que en el mundo físico, irse de la web de nuestra empresa a la de la competencia no cuesta una caminata, sino sólo un click. Por eso debemos trabajar la rapidez.

Pero no sólo ahí. Quien sea asiduo de la web de Recursos Para Pymes y usuario de los boletines ya conocerá la insistencia que se pone en que un cliente ya anda bastante saturado y con el tiempo justo como para que necesitemos tres folios o veinte minutos en comunicarle lo que le interesa, nunca nos dará tanto tiempo... es lo que se llama la táctica de la Velocidad en el Pack de Clientes.

Esencial cultivar la rapidez, una de las principales características del entorno actual de negocios es que se ha acelerado en todos los sentidos, sino nos adaptamos no duraremos mucho tiempo.

4.- La democracia funciona en Internet

Google se refiere a que consideran más importante una página cuanta más gente las enlaza en sus webs. Si yo considero una web interesante es posible que quiera poner un enlace hacia esa página en mi propio sitio.

Esto es muy importante si tiene una web, porque Google detalla una de las claves para aparecer bien alto en los resultados de búsqueda (ya sabe, consiga que la gente le enlace en sus webs), pero va más allá. La implicación es, al final, como en democracia, el poder es del usuario, del cliente.

Si lo hacemos bien, nuestros clientes nos recomendarán, el poder es suyo, si lo hacemos fatal, no hablarán lindezas de nosotros y precisamente porque la democracia funciona y el poder es de los clientes es por lo que ésta resulta ser la estrategia más efectiva de marketing.