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Durante algunas semanas analizamos la importancia de nuestro Plan Jurídico y no tengo la menor duda que ustedes han evaluado las consecuencias de un mal desempeño profesional en este tema.
En esta oportunidad haremos mención de Los Acuerdos o Contratos Particulares que su sitio web debe contener y además, un resumen de lo tratado, de las consideraciones más relevantes a la hora de plantear a nuestro equipo jurídico el desarrollo de este conjunto de documentos y algunos comentarios finales.
Sobre Los Acuerdos o Contratos Particulares: Es fundamental que a la hora de implementar su sitio en Internet que tenga en cuenta las características del negocio, su marco jurídico en cada país en el cual prestará los servicios, y finalmente, las modificaciones que presenta dicho servicio o producto entre la venta comercial “en el mundo real” y su distribución en el “cyber espacio”.
Así por ejemplo, si usted piensa vender productos que se deterioran fácilmente como flores, comida preparada o víveres de supermercado, será imprescindible la mención en sus contratos a los plazos y formas de hacer efectivas las garantías, el modo en que indemnizará a los clientes que no sean satisfechos por la compra, etc.
Estos contratos deben estar redactados en forma clara, sin “letra chica”, entendiendo por la misma, tanto aquella que es difícil de leer, como la que, por su redacción se hace ininteligible.
Informe del modo más sencillo posible cuales serán todos los cargos que recibirá su cliente al realizar la compra, (costos de envío, impuestos, etc), para minimizar los reclamos y devoluciones.
Del mismo modo, es imprescindible separar las responsabilidades por La Calidad del Producto Vendido, si Usted es sólo un revendedor; el transporte, si su compañía no participa en el proceso y de garantía por defectos o fallas. Así estará previniendo acciones judiciales contra su empresa por cuestiones que escapan totalmente a su responsabilidad.
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