En un momento como el actual en el que se está pasando del enfriamiento a la crisis, las organizaciones deben prepararse para los momentos que se acercan.La metodología y el conocimiento de estas situaciones puede ser crítica para el futuro inmediato de la organización.
En estas ocasiones, la opción más natural que es la reducción indiscriminada de costes en áreas estratégicas (sistemas de información, formación, marketing, maquinaria, etc.) . Este tipo de decisiones, puede que a corto plazo puedan mejorar la cuenta de resultados, pero son malas soluciones en el medio y largo plazo ya que debilitan las estructuras básicas de la organización.
Por ello, frente a la clásica reducción de costes indiscriminada, la propuesta más interesante en estos periodos es "recortar dos, invertir una", es decir, recortar costes que no aporten valor y concentrarse e invertir en las áreas que aporten más valor a la organización.
Pero, la primera pregunta que hay que hacerse es ¿está nuestra empresa en crisis?
Para responder a esta pregunta, lo que se debe hacer es analizar el estado presente y la evolución de todos los parámetros clave de funcionamiento de la empresa (KPI Key Performance Indicators): económicos, marketing y comercial, operacionales, recursos humanos, etc.
Esta fase de diagnóstico está compuesta por tres etapas:
Definición de los parámetros clave de resultados.
Análisis del estado actual de los parámetros y las tendencias. Definición de puntos fuertes y débiles de la organización.
Analizar los comportamientos del entorno, mercado y la competencia, etc. Identificar oportunidades y amenazas en el entorno.
Esa es la primera etapa. Hay que destacar que aunque pueda haber una crisis generalizada, eso no quiere decir que exista crisis en su sector o en su empresa. Se ha de tener en cuenta que hay industrias en las que el recurso crítico no es el mercado.
Si ya ha hecho este análisis y se ha concluido que la empresa está en crisis, le proponemos una metodología que puede ayudarle definitivamente en los próximos años.
Analizar el problema cualitativa y cuantitativamente.
Haga un análisis profundo de la empresa y de su entorno e identifique cuales son los motivos del problema. Esta es la fase más importante ya que un diagnóstico erróneo es crítico.
En esta fase no es llegar a un resultado como "estamos en crisis porque vendemos menos". Hay que continuar el análisis... ¿por qué vendemos menos? ¿cuál es nuestra propuesta? ¿qué segmentos de clientes son los más afectados? ¿qué segmentos aportan valor y cuales no? ¿cuál es nuestra estructura de costes? ¿qué está sucediendo con nuestra competencia? ¿cuál es nuestra posición competitiva en el sector? ....
Tener un plan
Tener un plan estratégico que defina el camino, objetivos y plazos para superar perfectamente la crisis es crítico en los momentos complicados ya que, unido a la comunicación interna, es la única manera de conseguir mantener la calma y de preparar la organización para el próximo ciclo positivo.
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