Adecco confía a Exact Synergy la mejora de la gestión de las relaciones con sus clientes (Exact Software)

Exact Software, proveedor líder de soluciones integrales de gestión empresarial, ha suministrado a Adecco su solución Exact Synergy para dar respuesta a las necesidades de su fuerza comercial y llevar a cabo una mejora en  la gestión de las relaciones con sus clientes.

Reconocida como empresa líder mundial en el sector Recursos Humanos, Adecco ofrece soluciones globales a través de sus líneas de negocio especializadas en empleo temporal, selección, consultoría, formación, recolocación y externalización. Su presencia en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado, al mismo tiempo que su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.

En España, 400 oficinas de Adecco dan servicio a más 15.000 empresas de todos los sectores de actividad y emplean a diario a más de 40.000 trabajadores. Debido al elevado número de clientes, Adecco requería una aplicación que integrase una “Agenda Comercial” para poder acceder de forma unificada al historial de cada cliente, introducir visitas y propuestas comerciales, realizar consultas e informes y activar de manera automática a los clientes, entre otras funciones.

El objetivo principal que se persigue con esta solución es el de ofrecer soluciones aún más adaptadas e individualizadas a cada cliente tras un proceso de análisis en el que se identifican claramente sus necesidades a nivel global con vistas a optimizar la rentabilidad de su negocio.

Exact Synergy fue seleccionada frente a otras soluciones gracias a su capacidad para integrar todos los procesos de la compañía y permitir que la información relevante de los clientes se pudiera compartir con toda la organización. La agilidad y usabilidad del sistema fueron también concluyentes a la hora de tomar esta decisión.

“La solución de Exact nos permite obtener una mejor visibilidad de nuestros procesos y un conocimiento más global, pero también más exhaustivo, de nuestros clientes, de manera que nos permite identificar y poner en marcha soluciones de gran valor añadido personalizadas para cada uno de ellos”, afirma Carlos Alberto García, Director de Operaciones de Adecco.

Gracias a Exact Synergy, Adecco puede gestionar el ciclo de vida completo del cliente en cada solución de recursos humanos demandada. La creación de la agenda comercial facilita la comunicación y la transmisión del conocimiento corporativo, al tiempo que consigue mejorar el conocimiento en profundidad de cada cliente.

El proyecto ha supuesto la instalación de 800 licencias de Exact Synergy en toda la red de oficinas de Adecco. La solución corre sobre la base de datos Microsoft SQL Server  y el sistema operativo Windows 2000 Server.