El 25% de los españoles sufre con la reserva de hotel en vacaciones (Alberto Calcerrada)
El 86% de los españoles tiene algún motivo para sufrir ansiedad durante las vacaciones. La encuesta realizada por el portal de viajes trivago en siete paises revela las causas que frustran las vacaciones de los europeos. La pérdida de maletas es el principal problema en nuestro pais ya que afecta al 28%.
Sólo el 14% de los españoles declara tener unas vacaciones sin ansiedad y son muchas las causas que la provocan. Cabe destacar que al 25% de los españoles confiesa verse afectado a causa del hotel, algo que también causa gran preocupación en el resto de Europa. En paises como Alemania, Suecia y Reino Unido es la principal causa de frustración durante las vacaciones.
Cuando un cliente reserva una habitación de hotel muchas veces no sabe lo que se va a encontrar hasta que no llega a su destino. Es por eso por lo que están cambiando los hábitos del consumidor gracias también a la normalización del uso de internet. Cada vez son más los que consultan en la red para informarse sobre el hotel, ver opiniones y fotografías antes de realizar su reserva y Trivago es claro ejemplo de ello. Su número de visitas ha aumentado considerablemente desde el año pasado gracias a la información que publica, que proviene tanto de antiguos clientes como del propio hotel o de agencias de viajes. De esta forma los usuarios disponen de distintas fuentes y un mayor conocimiento antes de proceder a la reserva.
Aunque en menor medida, los españoles también tienen otros quebraderos de cabeza, como pasar tanto tiempo con la familia, que amarga las vacaciones del 12%. La cancelación o el retraso del avión o tren afecta al 14%, mientras que los tradicionales llega a estresar al 7%.
En el resto de Europa, a parte de los ya citados problemas con el hotel de alemanes, suecos y británicos, cabe destacar el alto porcentaje de italianos preocupados por la perdida o daños en su equipaje, un 45%. En Grecia el mayor problema es el retraso o cancelación del avión, un 32%; mientras que en Francia los atascos son los culpables de la mayoría de las situaciones de ansiedad, que afecta al 32%.
Esta encuesta ha sido realizada entre el 21 y el 30 de junio de 2008 a 2525 personas.
Acerca de trivago:
trivago es un portal de información de viajes independiente líder en Europa con más de dos millones y medio de visitas al mes. El contenido que presenta es generado por una comunidad de viajeros que incluye y actualiza información cada día. Además, trivago cuenta con uno de los metabuscadores de precios más desarrollado del mercado. Actualmente trivago tiene plataformas en ocho paises: España, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Suecia, Polonia y Grecia, y una base de datos de más de 287.000 hoteles y 65.000 usuarios registrados.
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Responsable de Prensa y RR PP
Tlf: +34 91 187 67 82
alberto.calcerrada@trivago.es
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