Hagamos un balance: ¿Ha definido un buen plan de negocio? ¿Recuerda los objetivos con los que arrancó su empresa? ¿Siguen siendo los mismos o han cambiado con el tiempo? ¿Ha conseguido tener bajo control el estado de cuentas de su empresa? Y respecto a sus clientes, distribuidores y/o proveedores, ¿podría tener una definición de su relación como óptima? ¿Se ha asegurado de encontrar y contar con los mejores proveedores del mercado? ¿Ha planificado cómo conseguir que sus clientes no se marchen a la competencia? ¿Ha encontrado la manera de llegar a nuevos clientes que asegurarán el mañana de su empresa? Quizá ahora esté recordando la lista escrita de todas las cuestiones pendientes que le rondan por la cabeza, pero es que en la resolución efectiva de la ecuación de todos y cada uno de estos interrogantes encontrará esa confianza y esa estabilidad que necesita para que su empresa no desaparezca con el tiempo.
Para la resolución de estas cuestiones, proponemos una sola solución: Invierta en nuevas tecnologías. Aunque en un principio la idea de incorporar tecnología a su empresa le resulte complicada y tediosa, vamos a intentar demostrarle que los servicios que propone Mesana Tech pueden hacerle la vida mucho más sencilla y provechosa, no lo ponga en duda.
Algunas de las Soluciones que propone Mesana Tech:
1) ATILA es un servicio de Atención Inteligente de Llamadas complementario a las personas que atienden actualmente las llamadas en su negocio o el canal único de atención de llamadas de su empresa, independientemente que sea una Pyme o un Autónomo. Ahora podrá saber el número de llamas que tiende directamente a través del 902 y que número de llamadas son atendidas por el servicio de Atención Inteligente de Llamadas, son los mejores datos que se le pueden proporcionar para poder dar un servicio de calidad y toma de decisiones pero además que sus clientes queden plenamente satisfechos y atendidos.
Con el servicio que dispone Mesana Tech de Atención Inteligente de Llamadas ninguna llamada dejará de ser atendida y su imagen como empresa estará mejor valorada.
El servicio de Atención Inteligente de Llamadas es una línea 902, un número de teléfono único a nivel nacional en el que poder recibir todas las llamadas realizadas desde cualquier punto de España. El número 902 no significa más líneas. Las llamadas que reciba son desviadas automáticamente hacia la línea o líneas que usted nos indique y que disponga actualmente. El servicio de Atención Inteligente de Llamadas permite que todos los mensajes de voz que han contactado con su empresa, los envíe de inmediato por correo electrónico ordenados por departamentos, urgencia y/o SMS.
Ventajas del servicio (ATILA) Atención Inteligente de Llamadas
•Disponer de un solo número de acceso a la empresa.
•Que el llamante pueda seleccionar la provincia, oficina y departamento con el que desea contactar.
•Hablar directamente con el área o departamento que desea.
•Dejar un mensaje de voz y que además se recibirían por e-mail o SMS.
•El número 902 se puede conservar con independencia de cambios de domicilio.
Así, no hará falta comunicarle a sus clientes y proveedores cambios de número de teléfono, ni modificaciones en papelería y tarjetas, rotulaciones de vehículos, guías, etc.
Se puede seguir manteniendo el 902 que actualmente tenga contratado y disponer de todas las ventajas añadidas del servicio.
El coste de la llamada para el usuario es igual al de una llamada interprovincial, lo que supone un ahorro sobre un número convencional. ¿Cuanto les cuesta a sus clientes llamar a un móvil? Le aseguro que mucho más... y eso sin mencionar que disponga de cobertura, baterías, etc.
Permite a su empresa, con independencia de su tamaño, evitar la pérdida de llamadas y optimizar sus relaciones comerciales, tanto con sus clientes como con sus socios y proveedores.
Recepción en un único número y salto a otros si los anteriores comunican.
Su empresa puede disponer de un número de teléfono para gestionar de manera más eficaz todas sus comunicaciones.
Estadísticas de las llamadas recibidas que no ha podido atender sus agentes de atención al cliente.
Beneficios para sus clientes:
•Obtener información de una manera rápida y eficaz.
•Se accede a estos servicios a través de un Número Único, fácil de recordar.
•Servicio de atención permanente, aumenta la satisfacción al sentirse siempre atendido.
•Mejora el servicio que recibe y aumenta su satisfacción.
En resumen, el funcionamiento las 24 horas del día y los 365 días del año, así como la rapidez, competitividad en precios, comodidad, notificaciones por correo electrónico, alarmas SMS y sencillez operativa son las principales ventajas para el usuario final de estos servicios.
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