Unica lanza Affinium 7.5 con el fin de facilitar la transición de los profesionales de marketing al
La nueva solución Interactive Marketing permite a las compañías integrar los esfuerzos de marketing salientes (outbound) y entrantes (inbound) y contactar con los consumidores para mejorar su satisfacción e incrementar el retorno de marketing
Madrid, 1 de Octubre de 2008 - Unica Corporation (Nasdaq:UNCA), proveedor global de soluciones de Gestión de Marketing Empresarial (EMM), anuncia hoy el lanzamiento de la solución de nueva generación que permite a los profesionales del marketing dirigirse a sus clientes y prospects a través de múltiples canales que mejoran las experiencias de los consumidores y su receptividad respecto al contenido ofertado. De esta manera, se aumenta la efectividad del marketing y la fidelización del cliente. Unica Interactive MarketingTM, desarrollado por la línea de productos de Affinium 7.5, permite a los profesionales del marketing ir más allá del tradicional marketing push, basándose en los comportamientos pasados y presentes de los consumidores identificando así, el mensaje comercial más idóneo para ser distribuido en cualquier momento y a través de cualquier canal. Unica Interactive MarketingTM permite a las compañías dirigirse a las tendencias clave que están transformando el marketing, como la dominante adopción de los canales online, la creciente disponibilidad de los canales dirigibles y la creciente propensión de los compradores para limitar su exposición únicamente al contenido que ellos valoran.
Según el último informe de la consultora Gartner, “A Checklist for Evaluating an Inbound and Outbound Multichannel Campaign Management Application” publicado el pasado 2 de septiembre de 2008, “Las organizaciones de marketing están pasando de invertir en un mercado de masas, de un canal, con una sola dirección a lanzar campañas multicanal, bidireccionales y interactivas que favorecen el diálogo, que son medibles y capaces de alcanzar unos ratios conversión de respuesta más altos. Por ello, los profesionales del marketing se están interesando, cada vez más, en extender las capacidades de gestión de sus campañas multicanal de outbound a inbound, con capacidad de decisión a tiempo real y marketing basado en eventos.”
La transición al marketing interactivo requiere una tecnología que permita a los profesionales del marketing conectar con los consumidores allá donde se encuentren. Unica Interactive Marketing se apoya en 4 pilares clave que son fundamentales para ayudar a los profesionales del marketing a afrontar de manera eficiente la transición al advenimiento del marketing interactivo. Esta solución se caracteriza por:
· Centrado en el consumidor: Basándose en el perfil de cada consumidor, en su historial de comportamiento tanto en canales online como offline y en su situación pasada y presente, Unica Interactive Marketing identifica los comportamientos/acciones de los consumidores alertando oportunidades de negocio a los profesionales del marketing y prediciendo resultados de marketing.
· Proceso de decisión centralizado: Permite a las organizaciones identificar el mejor mensaje comercial, optimiza las comunicaciones y coordina las comunicaciones “inbound” y “outbound” (cuando el consumidor de manera proactiva pide una información y cuando la compañía genera una comunicación) en un centro de toma de decisiones centralizado. Sólo con esta capacidad, los profesionales del marketing pueden realmente crear la memoria corporativa requerida para establecer un diálogo en el tiempo. Detrás de estas capacidades de decisión se encuentra la última versión de Affinium Interact 7.5, que proporciona a los profesionales del marketing con la habilidad de presentar la oferta adecuada en el momento adecuado a través de los canales online y offline.
· Ejecución multicanal: Permite una ejecución multicanal fluida (inbound y outbound, online y offline) y proporciona experiencias consistentes para el consumidor a través de todos los canales.
Operaciones de marketing integradas: El marketing interactivo efectivo posee muchas partes en movimiento que requieren una colaboración a través de muchos grupos de marketing dispares. Unica Interactive Marketing facilita estos retos con herramientas que apoyan la colaboración y facilitan la plena coordinación de procesos mutlicanal como la planificación, el diseño, la ejecución y la medición de resultados.
“En la última década, ING ha sido uno de los bancos de marketing directo más avanzados. Ahora estamos dando el paso a la siguiente generación donde ejecutamos campañas de marketing altamente individualizadas a través de todos nuestros canales inbound y outbound como nuestros call centers, nuestra red de oficinas y páginas Web”, comenta Martin Lusenet, responsable de programas de Customer Intelligence de ING. “Las prácticas de marketing se desarrollan al tiempo que los canales de marketing continúan con su rápida evolución. Estamos entusiasmados con Unica Interactive Marketing ya que permite a ING alcanzar nuestra visión.”
“Los profesionales del marketing saben que deben comunicarse más allá de puro marketing push. Para alcanzar el éxito, necesitan tecnologías que los ayuden a interactuar de manera efectiva con sus consumidores. Ya han quedado atrás aquellos días en los que se utilizaba una gestión de campañas de estilo antiguo. Las soluciones de marketing actuales deben apoyar las interacciones inbound y outbound en las que cada acción de marketing se construye en base a las respuestas de las acciones anteriores. Unica ofrece la solución más sencilla e intuitiva para ayudar a los profesionales del marketing a alcanzar estos retos del mercado actual”, comenta Elana Anderson, vice presidenta de marketing de producto y estrategia de Unica. “Unica es el único proveedor de software de marketing con la tecnología y la experiencia para permitir la transición al marketing interactivo.”
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Acerca de Unica
Unica® Corporation (NASDAQ: UNCA) es proveedor líder mundial de software de gestión de marketing empresarial (EMM). Unica ofrece la solución EMM más completa del mercado. El software Affinium® de Unica permite una mayor eficacia en el proceso global de marketing, para el marketing de marca, relacional y de Internet, desde la planificación y el presupuesto, hasta la gestión de proyectos, su ejecución y evaluación.
Más de 600 empresas en el mundo han adoptado Affinium de Unica como su solución EMM.
Unica tiene su sede central en Waltham, Massachusetts con delegaciones en todo el mundo.
Para más información visite: www.unica.com
Nota al editor: Copyright 2008 Unica Corporation. Unica, el logo de Unica, Affinium, MarketingCentral y Netlnsight son marcas registradas de Unica Corporation. Todos los nombres de productos, marcas de servicios y trademarks mencionadas aquí son trademarks de sus respectivos titulares.
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