VI-CLONE la nueva tecnologia con apariencia humana se presenta en madrid (Luis J. Sanchez, dpto prensa)
La empresa española Vi-Clone Corp presentará su tecnología más avanzada en el campo de la atención al cliente, Vi-Clone, www.vi-clone.com en el transcurso del I Web Customer Management, evento organizado por IIR España los próximos 25 y 26 de noviembre.
A lo largo de estos dos días de intenso trabajo se conocerán también las experiencias en este terreno de empresas de la talla de Solmelia.com; Confortel Hoteles y Accor Services España en turismo, Inversis, Caja Madrid y Banc Sabadell en el terreno financiero, Portae.com Endesa, en el área energética y Telefónica Promociones como nueva tecnología. Vi-Clone® es la aplicación creada para atender a los clientes en tiempo real, sin la necesidad de una tener que contar con una persona física. Por sus características se encuentra operativo las 24hs., los 365 días del año: Gracias a su configuración está en disposición de conversar en veinte idiomas diferentes con más de un millón de personas a la vez sin perder su actitud cordial y amable. Un asistente virtual de estas características puede implementarse en un plazo entre los 30 dias y seis meses.
Para Rudy Bianco, Ceo de VI-CLONE CORP, patrocinador platinium, y uno de los ponentes en estas jornadas, es evidente el acierto de la organización al crear un Foro sobre Web Self Services al comprobar cómo evolucionan las necesidades de los clientes en este terreno y la propia legislación sobre el servicio que deben ofrecer las empresas via online “Dejarte asesorar por un Vi-Clone implica tener un consultor externo de forma casi contínua que ninguna empresa por sus costes elevados podría mantener. En vez de buscar, a veces sin saber qué, directamente se pregunta lo que uno quiere encontrar. De alguna forma se trata de contar con un consultor externo. Por sus particularidades es tremendamente flexible porque se adapta al horario del cliente. Incluso se puede mantener una relación profesional permanente por que el Vi-Clone le enviará a través de mail las últimas novedades de esa web. De cara al usuario del Vi-Clone, se tiene la libertad de hacer las preguntas tanto en cantidad como en calidad que sean oportunas. No hay prisas ni tiempo exigido para realizar estas acciones de forma contraria a lo que sucede con cualquier otro tipo de servicio de atención al cliente.
Sobre el valor añadido que aporta esta tecnología con apariencia humana, Josep Morris, director comercial de VI-CLONE CORP y presidente de la primera jornada, explica que ” Vi-Clone, www.vi-clone.com como líder en soluciones de nueva generación Web Self Services facilita que cualquier empresa cliente se pueda gestionar de forma autónoma. Además de la versión web, hay otro modelo denominado Vi-Clone Point para terminal en punto de venta y uno especifico para publicidad, sin duda una forma revolucionaria de entender la publicidad online, Vi-Clone Ads”. Respecto a otros valores a destacar Morris menciona que, junto con la asistencia individual y a la vez masiva de muchas personas es la posibilidad de poder contar con el reporte de actividad, y con la información recibida se crea un estudio de mercado real e instantáneo, ideal para cualquier cliente.
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