En Internet el sitio web es la tarjeta de presentación, el brochure y la tienda de la empresa, por lo tanto su estructura, contenidos y diseños son de suma importancia.
No existen reglas definidas de diseño de un sitio como por las hay en el caso de la ciencia del merchandising para supermercados y tiendas reales, sin embargo es útil considerar algunos aspectos en su construcción.
Diseño
Se consideran a continuación los aspectos meramente gráficos de un sitio.
Todo entra por los ojos
Puede ser banal decirlo pero es de suma importancia: un sitio bien estructurado, rápido, con buen contenido y con excelentes productos, si es feo no vende. Un buen diseño no necesita de grandes efectos gráficos ni de fotografías exóticas ni de animaciones complicadas, sino simplemente guardar armonía entre sus elementos para que la navegación sea también placentera.
El texto
Si el usuario necesita leer textos e información que se le proporcionan en el sitio, sería recomendable utilizar colores que no cansen demasiado y evitar colores demasiado contrastantes. También hay que evitar letras muy pequeñas, los textos en letra itálica porque son difíciles de leer y los textos subrayados porque se confunden con links.
Ancho y largo de las páginas
Dependiendo de la resolución de la pantalla del usuario, la páginas de un sitio tiene un largo y un ancho determinado. El largo de una página no debería ser nunca mayor al de la pantalla si no parte de las imágenes y del texto saldría de ella.
Para el largo hay menos restricciones, es decir que no hay excesivos problemas en hacer páginas más anchas que la pantalla, sin embargo hay que considerar que páginas demasiado largas cansan y que las páginas siempre se abren por la parte superior, por lo tanto esta área debería incluir un resumen o una indicación de lo que el resto de la página contiene porque si el usuario no encuentra de primera entrada ninguna referencia de lo que busca, podría irse.
Tiempo de descarga
Algunos elementos gráficos que de un punto de vista artístico y psicológico tiene un gran impacto, pueden llegar a ser un problema muy grave (y muy común desafortunadamente) para la facilidad de navegación. Estos elementos gráficos pueden llegar a ser muy pesados en términos de memoria ocupada y por lo tanto necesitar demasiado tiempo para que aparezcan en la pantalla del usuario. En promedio los usuarios de Internet no esperan más de 20 segundos para que pueda descarga una página entera.
Si bien el buen gusto y el buen diseño pueden llegar a ser muy importantes para conquistar a un cliente, se perdería de entrada este cliente potencial si se fuera debido a la lentitud del sitio.
Hay también que considerar que algunos usuarios configuran su browser de manera de no desplegar ninguna imagen.
Estructura del sitio
Nunca hay que asumir que el usuario de un sitio ya sabe donde está todo. Más bien hay que asumir lo contrario. El que llega a un sitio por primera vez es un cliente potencial, y si no encuentra rápidamente lo que busca, se va.
En la home page (o página inicial) del sitio debe estar muy claro los diferentes recorridos que el usuario puede recorrer, las diferentes secciones y sus contenidos.
Hay que poner también mucha atención en no hacer que la información esté a demasiados clicks ya que el usuario promedio de Internet tiene generalmente una actitud apresurada y perezosa. Lo quiere todo ya y con poco esfuerzo.
Mapa del sitio
Para sitios que por sus características son complejos, es recomendable incluir un mapa del sitio, accesible desde la home page. Estos mapas están constituidos por una serie di link organizados según los recorridos o las secciones del sitio.
Barra de navigación
La barra de navegación es un conjunto de link a las secciones más importantes de un sitio. Es un elemento que debería aparecer en cada una de las páginas de un sitio con el fin de guiar al usuario y hacer que este no se pierda si el sitio es demasiado complejo. Aún si el sitio es tan sencillo que no amerita una barra de navegación, es recomendable por lo menos incluir en cada página, un link a la página pricipal.
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Opinion sin comentarios Nestor Rafael - id:206057- ip:***.58.161.149 - (01/01/2004)
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