Guillermo Amo Mora es presidente de la Asociación Provincial de Comercio Electrónico de Cuenca (APCECU), y a su vez, promotor de la Empresa Compra-net Centros E-Comerce S.L., (www.compra-net.com) .
Informático nacido en la época prehistórica de esta ciencia (perteneció a la primera promoción de esta carrera universitaria en España), abandonó su disciplina, pasándose al mundo empresarial y a diversas actividades comerciales.
En los últimos siete años, dedicado a la explotación de un gran centro telemático y de servicios, con ciber-locutorio, tienda étnica, work-center, etc., ha realizado estudios sobre la evolución del Comercio Electrónico, la proliferación de negocios virtuales, sistemas electrónicos de seguridad, fraudes en Internet, tendencias, sistemas de garantías de protección al consumidor, situación de la Nuevas Tecnologías en el entorno rural, etc.
2. ¿Cómo surgió la idea que dio lugar a la iniciativa Compra-net?
A nuestro entender, del estudio de los distintos factores que, en una economía desarrollada, afectan a la posibilidad de realizar operaciones de Comercio Electrónico, y que presentaba el problema de que, en casi todos los casos, y por casi todos los agentes implicados, siempre se consideraban idénticas variables:
1º.- El tipo de negocio, siempre era B2B, es decir, entre Empresas, o B2C, de una “gran empresa” (al menos, aparentemente grande), al consumidor directo.
Dejando aparte el B2B, cuyo funcionamiento ha sido bueno en general, aunque entre en decadencia, ya que tan solo significa, una utilización de las Nuevas Tecnologías, económica, rápida, segura y muy eficaz; se limita el análisis a la parte más visible del C.E., es decir, al B2C, o intento de vender (lo que sea), al inter-nauta.
2º.- El sistema de publicidad y presencia en la red, vía buscadores, banners, ventanas emergentes agresivas, correo basura, etc., solo podía ser efectivo si era utilizado por unos pocos privilegiados y, llegado el tiempo de su proliferación, perdería su eficacia. La actual tendencia a compartir el sistema publicitario con otros medios (prensa, boletines electrónicos, radio, TV, etc.), deberá seguir el mismo camino.
3º.- El tipo de productos que más se comercializan por este medio (libros, música, viajes, electrónica de consumo, etc.), debería presentar seguridad al consumidor, bien por estar perfectamente identificado el producto, bien por la imagen de la marca. Es difícil llegar a vender, por ejemplo, prendas de vestir, sin que el consumidor pueda comprobar su calidad (salvándose de esta apreciación, las grandes marcas cuyas características son suficientemente contrastadas e identificadas por el consumidor).
4º.- El tipo de consumidor, que debería ser un gran conocedor y usuario de las Nuevas Tecnologías, dispuesto a confiar, tanto en los sistemas electrónicos de pago, como en la imagen de marca de las empresas vendedoras y que estaría ajeno a las inquietantes noticias sobre fraudes en este tipo de comercialización.
El aumento de posibles “consumidores/ínter-nautas”, junto con el incremento de posibles vendedores de productos en la red; no se corresponde con los incrementos reales de las cifras de ventas por este canal comercial, sino que estas cifras se refieren más bien, al incremento de los mismos tipos de productos y a los mismos tipos de consumidores.
5º.- El previsible (y loable), cambio del sistema de garantías y protección del consumidor, que cada día más, exige y exigirá soluciones, al menos “tan inmediatas”, como las que pueda ofrecer el comercio tradicional, cosa difícil de implantar por éste sistema.
6º.- La inmediatez de la compra, la garantía en el pago (siempre surgirán fraudes e intentos de fraude, a estos medios), el nivel de implantación de las N.T. en zonas menos dotadas, las políticas de precios bajos, la invasión de productos de baja calidad, etc., la proliferación de grandes superficies, etc., son barreras difícil de salvar para la implantación de un Comercio Electrónico, que realmente llegue a beneficiar a todos sus actores.
Enfrentar soluciones imaginativas a estos y otros (mas solubles), inconvenientes, tales como, la logística de distribución, sistemas impositivos, pequeño comercio, zonas céntricas colapsadas, hábitos de utilización de Internet en los hogares y en el entorno rural, etc., dieron lugar a la creación de un nuevo concepto…Establecer un “puente” , entre el producto digital y el consumidor, es decir establecer el concepto B2PC como complemento al tradicional B2C.
3. ¿Cómo fueron los comienzos? ¿Cuál fue la mayor dificultad? ¿Qué recomendaría a los promotores que están pensando lanzar un proyecto en Internet?.
El comienzo de nuestros procesos, va ligado a los primeros intentos de popularizar el uso de las Nuevas Tecnologías y a los intentos de las administraciones de acercar a los hogares y al entorno rural, el uso de Internet.
Salvando la dificultad que para la actividad privada significa la invasión de los medios públicos, que “regalan” los mismos productos, que ésta pretende comercializar, se buscaron alternativas, más eficientes, menos costosas, con mayor capacidad de generar puestos de trabajo y que no tuvieran que ser sufragadas por todos los contribuyentes. Aun así, se comenta la posibilidad de que grandes cadenas comerciales privadas (y en concreto, por supuesto, la mayor de España), pudieran aprovechar las estructuras (centros municipales de conexión a Internet), que entre todos hemos sufragado, y tratar de explotarlos, en beneficio de dichas empresas, dando a cambio, a estos ciudadanos, una “discutible” formación (enseñarlos a ser “clientes/compradores” de sus tiendas, claro) y sin beneficio real para los propios municipios.
Esta web no se hace responsable de los comentarios escritos por los usuarios. El usuario es responsable y titular de las opiniones vertidas. Si encuentra algún contenido erróneo u ofensivo, por favor, comuníquenoslo mediante el formulario de contacto para que podamos subsanarlo.
Hoteles-Madrid.org - 
Usuario - - Acceso de Usuarios
© RedGiga - 1998-2008 | Aviso Legal | Política de Privacidad