1. Breve historial en Internet de la persona que comenta su experiencia
Demini es el nombre comercial utilizado por Hyphop Capital S.L. para la distribución de sus productos y servicios.
Hyphop Capital S.L. es una empresa íntegramente valenciana, constituida en el año 1.998 y que cuenta con una estructura societaria con diversos perfiles estratégicos: tecnología, marketing comercial, financiero, consultoría y distribución.
Socio fundador y miembro de la junta directiva de Atiendes, asociación de tiendas virtuales de España que agrupa a las compañías líderes del sector.
Demini participa activamente en el desarrollo del sector acudiendo como ponente a las más importantes sesiones de conferencias y ciclos de formación que se realizan en España.
2. ¿Cómo surgió la idea que dio lugar a la iniciativa empresarial?
Demini Internet Factory desarrolla tecnología y ofrece soluciones y servicios basados en Internet para proyectos e-business multicanal. Abarca, por lo tanto, toda la problemática empresarial, desde la puesta en marcha de plataformas mediante su departamento de desarrollo, pasando por la gestión de la misma (mantenimientos, comunicaciones, hosting,...) hasta la prestación de los servicios necesarios para asegurar el éxito de las iniciativas de nuestros clientes: atención al usuario, gestión del catálogo, campañas, promociones, telemarketig , a través de nuestro contact center. Adoptando un modelo de suscripción a soluciones, fórmula que permite a nuestros clientes lanzar sus proyectos sin hacer inversiones iniciales.
3. ¿Cómo fueron los comienzos? ¿Cuál fue la mayor dificultad? ¿Qué recomendaría a los promotores que están pensando lanzar un proyecto en Internet?
Se podría definir nuestro comienzo en una palabra: ilusionante. Era la época de explosión de los negocios en Internet, donde parecía que todo era posible, que cualquier iniciativa por el mero hecho de estar planteada en Internet iba a funcionar. Quizá esta fue la mayor dificultad, el clima de euforia desmedido, situación que ha perjudicado mucho a los negocios en Internet. Por lo tanto, nuestra recomendación, que además siempre ha sido nuestra bandera, es la racionalidad en las propuestas, es la aportación de soluciones objetivas y reales, es la aplicación de las tecnologías Internet desde el conocimiento de los negocios de nuestros clientes, es por tanto adecuar la tecnología a la realidad. Adaptar las inversiones y costes a la realidad del sector, por lo que ofrecemos soluciones avanzadas por suscripción sin cuota inicial a partir de 100 Euros por mes.
4. ¿Cuántas personas participan en la iniciativa? ¿Quiénes y que perfil tiene el equipo directivo?
Actualmente ya somos 30 profesionales los que formamos parte de Demini repartidos básicamente en 3 grandes áreas:
- Desarrollo de Aplicaciones: Aquí se desarrollan nuestras soluciones de comercio, marketing, y contenidos.
- Producción : área encargada de ofrecer todo tipo de servicios asociados a los proyectos: promociones, gestión catálogos, campañas de marketing, soporte, diseño, alojamiento y conectividad, ad servers...
- Contact Center : área de contacto con el cliente y usuarios, funciona 365 días al año, 12 horas diarias, se trata de un servicio de atención multicanal (web,SMS, vozIP, ...) en cinco idiomas.
El equipo directivo de Demini está compuesto por perfiles altamente cualificados, con al menos 4 años de experiencia en la dirección de divisiones o negocios de Internet, con formaciones heterogéneas: ingenieros, economistas, marketing.
5. ¿Cómo definirías vuestro modelo de negocio?
Un modelo de negocio basado en la suscripción a soluciones orientado a los resultados, todo esto sin que la empresa tenga que realizar esfuerzos más allá de lo estrictamente necesario. No ofrecemos tecnología por si sola, ofrecemos además, servicios que la complementan, que la enriquecen y le dan por tanto sentido. Todo lo explicado anteriormente no tendría sentido si no contáramos con la experiencia necesaria para asegurar el éxito a nuestros clientes. Demini se concibió como una empresa orientada a la satisfacción, para conseguirlo desarrolla tecnología y ofrece servicios de probada efectividad.
6. ¿Qué valor añadido aportáis a vuestros usuarios? ¿Qué os diferencia de vuestra competencia?
Ofrecemos una serie de soluciones para las empresas ya probadas, y que su conceptualización ha sido fruto de la experiencia de al menos 100 implantaciones. Estas soluciones se dividen en:
- Solución Corporativa: implantación web para aquellas empresas que quieren tener presencia en Internet.
- Solución Catálogo: implantación web para aquellas empresas que además de lo expuesto en el punto anterior quieren comunicar sus catálogo de productos o servicio
- Solución Tienda: aquellas empresas que quieren además dotar de transaccionalidad a su plataforma, es decir, quieren vender.
- Solución Comercio: solución de comercio electrónico, ya existe gestión de pedidos, expediciones,..
- Solución Comercio Avanzado: solución avanzada de plataforma de marketing y comercio electrónico de Internet.
- DTS: solución de gestión de contenidos para empresas y call center
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