Entrevista a Tengoentradas.com

José A. Criado tiene la gentileza en esta ocasión de acompañarnos con sus opiniones en nuestra sección de entrevistas a Proyectos de Internet, para darnos a conocer más pormenores de Tengoentradas.com, sitio para gestionar la compra-venta de tickets por parte de los usuarios. Agradecemos de antemano su colaboración. 

1. Breve historial en Internet de José Criado.

Me inicio como freelance (programador PHP - MySQL - Javascript) en el 2000 realizando webs corporativas. En 2002 ya casi me dedico en exclusiva al comercio electrónico mediante las tiendas online. Monto la empresa Lineagrafica.es junto con mi hermano Fernando Criado (experto en flash y diseño web), especializados en consultoría para comercio electrónico y desarrollo de soluciones para venta online basadas en software libre. Una parte importante de nuestros proyectos están basados en Oscommerce.

2. ¿Cómo surgió la idea que dio lugar a la iniciativa empresarial?

Un cliente nos comentó la idea y juntos la estudiamos. Vimos que podíamos ayudar a personas a intercambiar entradas de eventos a los que no pudieran asistir y les proporcionamos una herramienta para comunicarse entre ellos. Gestionamos el intercambio de entradas garantizando a ambas partes que la operación se realice correctamente.

3. ¿Cómo ha sido el arranque, cuál ha sido hasta el momento la mayor dificultad? ¿Qué recomendaría a los emprendedores que están pensando lanzar un proyecto en Internet?

Primero se realizó un estudio de mercado y un plan de desarrollo del proyecto. Se estudió su viabilidad y los números salieron positivos. El inicio es siempre lo más duro, programar la aplicación, testearla lo máximo posible, formar al personal en su uso y lanzarla públicamente. Una vez está rodando el proyecto todo es más sencillo.

A todos aquellos que tengan una idea que piensen que puede funcionar en Internet les animo a que prueben. No hace falta grandes capitales para desarrollar la idea inicial, y un % relativamente alto de "empresas de internet" sobreviven sin demasiados problemas.

4. ¿Cuántas personas participan en el proyecto? ¿Quiénes y qué perfil tiene el equipo directivo?

La empresa tiene un gerente, un equipo de call center, una persona encargada de la promoción de la web, otra dedicada a la verificación de entradas y otra para incidencias y logística. Aparte esta el departamento de desarrollo de la aplicación, en el cual me encuentro. Somos un equipo compacto, cada uno desarrolla su función sin interferir en la de los demás, y el gerente coordina todos los departamentos. Todos tienen amplia experiencia en internet y nociones avanzadas de comercio electrónico, además de formación complementaria en cada una de las áreas en las que desarrollan su actividad.

5. ¿Qué valor añadido aportan a sus usuarios? ¿Qué les diferencía de servicios web similares?

Somos diferentes por varios motivos:

- Nuestra empresa está formada por capital 100% español.
- Tenemos sede en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla, lo que nos permite entregar entradas hasta prácticamente el mismo día del evento.
- Garantizamos la compra y la venta de las entradas.
- No obligamos al vendedor a vender en exclusiva con nosotros.
- Recogemos cada entrada, la verificamos y la enviamos al comprador, y retenemos el ingreso hasta comprobar que la operación se ha realizado correctamente. Estamos presentes en todo el proceso de la compra venta, garantizándola al 100%.

6. ¿Cuál es su modelo de negocio? ¿Reportan beneficios en la actualidad, de donde provienen sus ingresos? ¿Qué consideran prioritario en su estrategia de crecimiento?

Somos comisionistas, cobramos por un servicio de gestión y logística. Nuestra tasa de crecimiento es alta, tenemos más de 12.000 usuarios registrados en sólo 8 meses de vida, y son usuarios que han comprado o vendido en nuestra web. Superamos las 3,000 visitas únicas diarias de media, lo cual es alentador.

Estamos preparando una versión en inglés de la web, ya que tenemos un % significativo de clientes extranjeros que quieren entradas para eventos típicos de nuestra tierra. También estamos desarrollando un sistema de afiliados y llegando a acuerdos con otras webs para posibles intercambios de links, banners, etc. El objetivo prioritario es ganar cuota de mercado, hacer de tengoentradas una marca reconocible.

7. ¿Qué opinas de la llamada Web 2.0? ¿Cómo ves la Internet del futuro?

Es evidente que internet evoluciona más deprisa que los usuarios. El crear aplicaciones para que los usuarios las usen y generen contenidos es la esencia de la web 2.0, y tengoentradas.com es una de esas aplicaciones. Ofrece un servicio útil, sencillo y cómodo. Garantiza el resultado de las transacciones y la satisfacción de compradores y vendedores.

Para el futuro estamos preparando algunas mejoras importantes para Tengoentradas.com como la compra geolocalizada, compra desde terminales móviles, "mass change" y algunas cosillas más que no puedo contar todavía.