Nuestra organización cuenta con un importante número de perfumerías selectivas especializadas, que están asociadas a nuestra red. De esta forma, llegamos a cualquier persona, tenga o no Internet, conozca o no el uso de un ordenador. No limitamos nuestras posibilidades de ofrecer servicio exclusivamente a los internautas. Tenemos vocación de poder llegar a todo el mundo. Intentad no autolimitar nunca vuestro mercado potencial. Identificarlo y focalizarlo sí, limitarlo no.
Desde cualquier parte del mundo se puede entrar en perfumail.com y realizar un pedido para que sea servido en sólo 4 horas, pero también se puede hacer lo mismo desde cualquiera de las perfumerías asociadas a Perfumail. Ellas son las artífices que posibilitan las entregas profesionales, en el lugar oportuno y en el momento justo.
Os recomiendo que cuando le deis vueltas a vuestro modelo de negocio no creáis en la panacea de la red que nos estuvieron vendiendo. Si tienes algo que aportar fuera de la red, ésta será un amplificador como ningún otro habíamos visto hasta la fecha. Pero debes tener algo que aportar.
Busca siempre valor añadido.
Las reglas del mercado de Internet, a mi modo de ver no han sido distintas a las que he visto en otros entornos. Me atrevo a decir incluso que son más feroces, indiscutiblemente más salvajes.
¿O no es salvaje valer hoy -100, mañana 100.000 y pasado 2?¿En que día debemos situar el error?
Por tanto las viejas reglas del juego quizás no están tan obsoletas. O a lo mejor lo más importante es aplicar al proyecto el máximo de sentido común, por otra parte el menos común de los sentidos.
¿Qué valor añadido aportáis a vuestros usuarios?¿Qué os diferencia de vuestra competencia?
El que un consumidor pueda entregar un perfume como regalo a distancia, en una mínima fracción de tiempo, mediante una presentación personalizada, avalado por auténticos profesionales y sin que todo ello signifique un aumento de coste para el comprador, dado que todos los servicios van incluidos en el precio de los productos, y este es el recomendado por los fabricantes, que es lo mismo que decir que vendemos a idéntico precio que El Corte Inglés pero incorporando todo el valor añadido que acabo de nombrar.
Por cierto la facturación de El Corte Inglés en el sector de la perfumería selectiva representa aproximadamente un 30% del total de las ventas de todo el país. Interesante dato, sin duda.
En cuanto a nuestros competidores, sinceramente creemos que se encuentran en el sector de las flores especialmente. Ningún otro mercado, más allá de ellos ha desarrollado un modelo de gestión como los nuestros. Además, para ser justos, vale la pena destacar que Interflora fue constituida 107 años antes del desarrollo de Internet. Quizás la red por si solo no lo es todo, ¿no os parece?
¿Cómo ha sido vuestro modelo de gestión como “start up”?
Supongo que un poco atípico al final y típico y tópico al principio. Empezamos con lo poco que teníamos y mucha ilusión. Poco a poco se fue formando un equipo que nos ha llevado donde estamos hoy. Pero hubo un momento crucial. Tuvimos la oportunidad de decidir si aceptábamos un socio de capital riesgo (teníamos ofertas) o un socio de capital inteligente (muchas menos posibilidades de inversión pero un importante conjunto humano de colaboradores de primer nivel en sus respectivas áreas).
Quizás fuimos atípicos porque nos decidimos por el capital inteligente. Con el tiempo se está demostrando que valió la pena la decisión, y ello no ha impedido que la inversión genérica efectuada hasta el momento sea cuantiosa. Pero cuando lo único que tienes en abundancia para desarrollar una “star-up” es dinero, corres el peligro de que éste acabe contigo, porque tú sin ninguna duda vas a acabar con él.
Mi sugerencia en este aspecto es la de máxima prudencia en la elección del socio que nos acompañara en la dura travesía que representa recorrer el desierto, o predicar en él, que para el caso es lo mismo. Relaciones basadas en la continuidad, el aporte mutuo y compensado o el equilibrio empresarial clásico son razones que nos pueden conducir con mucha más seguridad hacia el éxito que todos deseamos y por el que todos luchamos.
¿Qué opinas del futuro de las empresas punto.com?
Sin duda alguna les espera un futuro brillante. Pero ahora estamos en el presente. Y el presente es
mucho más áspero. Muchos de nuestros compañeros no continuarán. Algunos ya han dejado de hacerlo. Y todavía caerán muchos más. Pero lo importante es lo que está naciendo y lo que todavía tiene que nacer. Lo que me maravilla no es pensar en las grandes ideas que ya se han visto en Internet hasta ahora. Lo que en realidad me fascina es pensar en lo que está todavía por inventar y descubrir.
Funcionaran los proyectos que aporten valor añadido al producto en si, que estén, en general, consolidados en el mundo físico y que sepan rodearse del mayor valor que puede llegar a tener una empresa. Su equipo humano. Como dijo el genial Chaplin: “No sois máquinas, sois hombres”
Joan Manel Fernàndez Clos
Director General
Perfumail Exclusivo, S.A.
Plaza Catalunya, 19 6a Planta
08002 Barcelona
Telf. 902 501 500
Fax 93 567 71 09
manel@perfumail.com http://www.perfumail.com
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