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Lunes - 25.Marzo.2019

Caso Zara

Manuel Trincado
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Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes

Los responsables de las tiendas de Zara escuchan y hablan con los clientes sobre las prendas que más les gustan. Observan y estudian las tendencias en las pasarelas de moda, ferias del sector, universidades y discotecas.

Por tanto la brújula que guía al éxito a esta empresa no es otra que sus propios clientes, son estos los que mejor saben lo que quieren en cada momento, Zara les escucha y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo.

Cambio de las reglas de juego del sector

La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”.

Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.

Una factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento, ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario, y ha buscado el máximo provecho de su activo circulante, ya que tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes, sus productos los coloca y vende rápidamente en las tiendas.

Eliminación de stocks y por tanto de los costes que llevan consigo (destrucción, financieros, almacenamiento), próximo al concepto de fabricación bajo demanda.

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Autor: Manuel Trincado
11/01/2002
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PEru!
porque ZARA no llega al Peru, ya que muchas otras empresas lo han hecho, aca la moda es un buen negoco pues a pesar de todo a la gente le gusta verse bien aunque no tenga q comer...
Janeth - [23/06/2008 18:41:58] - ip registrada
Zara Home
Me gustaría que el grupo Inditex se planteara abrir una tienda ZARA HOME en Cáceres, somos 85.000 habitantes y no hay ninguna, tampoco hay MAXIMO DUTTi, ni muchas otras claro. Un saludo
Ana - [20/06/2008 19:07:34] - ip registrada
para marisa
pues si te dijeron eso por tener 35 años yo se de un encargado de una de esas tiendas que el encargado debe tener esa edad o mas aun y trabaja alli asi que eso de la edad es relativo yo entraria en su pagina de inditex y me quejaria porque eso de la edad es para todos entonces.
invitado - [08/06/2008 15:26:13] - ip registrada
tienda zara
hola me interesaria abrir una tienda zara en my ciudad de rumania como ai solo uno en bucarest la jente joven es muy interesada esta marca alli por esto qeria saber con qien pudeo hablar gracias.
invitado - [08/06/2008 00:54:48] - ip registrada
ACLARACION FRANQUICIAS INDITEX
HOLA BUENOS DIAS ME DIRIGO A USTEDES PARA ACLARARLES ALGUNOS CONCEPTOS
1º INDITEX ACTUALMENTE TIENE TIENDAS FRANQUICIADAS EN ESPAñA.CIERTO ES QUE DESDE HACE MUCO TIEMPO NO CONCEDE NINGUNA FRANQUICIA EN EL TERRITORIO NACIONAL
2ºINDITEX SI CONCEDE FRANQUICIAS EN AQUELLOS PAISES QUE POR LEGISLACION U OTROS MOTIVOS NO PUEDEN ESPANDIRSE
3ºACERCA LA SELECCION DE PERSONAL NO HAY UNA EDAD LIMITE.ES CIERTO QUE FOMENTA LA PROMOCION INTERNA PERO TAMBIEN BUSCA PERSONAL PARA PUESTOS DE RESPONSABILIDAD
EN EL MERCADO.

OS RUEGO POR FAVOR QUE CUANDO TRASMITAIS
LA INFORMACION PARA ACONSEGAR A LA GENTE
PRIMERO OS INFORMEIS

UN SALUDO

invitado - [23/05/2008 18:45:38] - ip registrada
Internacionalizacion de Zara
Hola soy una estudiante de LADE, necesito información de la estrategia de internacionalización de Zara:
- Motivos
- Paises y porqué han elegido esos países
- Obtencio de ventaja competitiva

Muchas gracias.
Rebeca - [16/05/2008 13:10:16] - ip registrada
punto roma
ya se que esto no va aqui pero esk soy nueva en esto y no se dnd ponerlo.
Pues eso que me gustaría informacion de como montar un punto roma, pork creo k no va como una franquicia... gracias y lo siento por poner esto aki
mi email es rocio_reyes55@hotmail.com
invitado - [13/05/2008 01:51:25] - ip registrada
RECICLAJE DEL PERSONAL
Deben realiazar más incapié en la preparación del personal, que es la imagen directa de Zara. Deben tener claro todo aquel que trabaje para el público, que los clientes deben de tratarse con respeto y dedicarle el tiempo que sea necesario. Quizas este sea unos de los fundamentos para que muchos volvamos o no, a repetir nuestras compras en determinados establecimientos. Les escribo esto desde Tenerife, exactamente hablo de la tienda de Zara ubicada en c/Castillo. Donde la cajera de la tarde y el encargado de la misma no te atienden, sí no imponen una tirania. Sé que disponen de encargados para supervisar al personal, pues haganle saber que cuando les preguntamos algo que nos miren a la cara, y que normas tenemos todas las empresas, que se extremen en explicarlas correctamente y con la mayor cortesia. Y que no olviden, que sobre todo, están para ayudar al cliente a solventar cualquier problema. Vale más la pena comprar en Mercadona(excelente trato) que en el mismisimo Zara.


invitado - [12/05/2008 11:17:02] - ip registrada
urgente!!!!
estoy haciendo un trabajo de consultoría empresarial y requiero de un ejemplo de la solucion de exceso de horas extras para ponerlo como referencia.
invitado - [30/04/2008 03:54:50] - ip registrada
Coordinadores España
Bon dia a todos, soy una chica brasileña que trabaja en Zara de dependienta desde su apertura en Sao Paolo. Conozco que en España está la existencia de un puesto que se llama Coordinador de Tiendas, mis estudios son en Marketing y me gustaría trabajar en estas funciones. ¿Alguien que trabaje en ello me puede contar bien todo, y como han podido llegar a este puesto?
Gracias Claudia
Claudia - [25/04/2008 14:21:00] - ip registrada
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