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Domingo - 19.Agosto.2018

Aprovecha la inteligencia de tus clientes a tu favor

Una de las principales preocupaciones cuando estamos involucrados en un emprendimiento (de la índole que sea) y del cual esperamos una remuneración económica es conseguir clientes. Y sin embargo, muchos especialistas en el tema señalan que el verdadero arte radica no tanto en conseguir los clientes sino alcanzar su fidelización, y por ello (por ejemplo) el reproche a modelos como el de Groupon, que si bien pueden acercar muchos clientes a tu negocio a través de promociones y descuentos, no serán del perfil que se adhiera a consumir tu producto/servicio.

Ya hemos compartido con ustedes diversos artículos a ese respecto, entre los más principales:

Mencionamos lo anterior ante el interesante artículo Cinco claves para ofrecer un trato impecable a tus clientes digitales, en el cual nos desglosan algunas recomendaciones para el buen trato al suscriptor de cualquier servicio en línea a raíz de la experiencia de la editorial Subutai:

  1. Para innovar, a menudo basta con reciclar.
  2. Si prometes mejoras periódicas, cumple los plazos.
  3. Enriquece el paisaje, crea contextos.
  4. Reconoce el valor a tus suscriptores.
  5. Sorprende, pero sin pasarte.

Como menciona el autor, el propósito de los anteriores consejos es conseguir que se deje de considerar al cliente/usuario como un individuo inerte que consume de manera pasiva. O en otras palabras, aprovecha la inteligencia de tus clientes a tu favor. Se lee sencillo pero hay un largo camino para conseguirlo.

 
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17/10/2011ir arriba

Comentarios

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Francis_Ravello dijo...
Estoy convencido de lo mismo; y más aún con el tema de las consecuencias de trabajar con Groupon, nunca fidelizas y sólo traes a clientes que buscan esos descuentos de los cuales tú como empresario no puedes hacer crecer tu negocio.
Francis_Ravello - [11/05/2018 23:19:03] - ip registrada
conclusion
aprovechar las ideas es un detalle que muchas veces nos puede ayudar, pero tambien tenemos que analizar las situaciones.
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