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Sábado - 24.Febrero.2018
QuieroCanguro, la web de economía colaborativa para compartir niñera que ha revolucionado el mercado online

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5 Tendencias del e-commerce en 2017

El comercio electrónico sigue ganando adeptos por lo que es una excelente forma de iniciar un nuevo proyecto de negocios o complementar uno ya existente dándole una nueva vida en Internet. Los usuarios de los e-commerce son cada vez más y también más exigentes. Para adaptarse a las demandas de un mercado cambiante y en constante evolución es conveniente estar al tanto de las últimas novedades del sector, de los avances que la tecnología introduce en los procesos de compra-venta, distribución, etc, así como los cambios en el comportamiento de los clientes que compran online. En los siguientes puntos hemos resumido algunas de las principalestendencias que marcarán seguro la evolución del e-commerce en este 2017.

1. Big Data. La información es podery las grandes empresas lo saben, por eso cada vez invierten más tiempo y dinero en analizar el mercado, conocer cómo se comportan sus clientes y analizar los porqués para interpretar futuras tendencias. La recogida de estos datos permitirá a las empresas segmentar de forma muy específica su público objetivo y comunicarse con él de forma muy efectiva, además de adaptar los proceso de compra a sus necesidades.

2. Más compras desde el móvil y multidispositivos. Cada vez más usuarios utilizan sus móviles para comprar pero no todos los procesos de compra implican solo un único dispositivo, pueden empezar en el ordenador y finalizar en una tableta o el móvil, según datos de Google, hasta un 85% de los consumidores pasan por varios dispositivos antes de finalizar un proceso de compra. Los e-commerce tienen en su mano estudiar los motivos de este comportamiento y utilizar las conclusiones a su favor. 

3. Más seguridad en las compras. El temor a que algo malo ocurra es una de las principales reticencias del consumidor a la hora de comprar online, por eso seguirán ganando importancia plataformas de pago como Paypal, que actúan como intermediarias para realizar pagos con seguridad.

4. Entrega en un día. Los clientes del comercio electrónico son cada vez más exigentes en cuanto a seguridad y demandan tiempos de entrega cada vez más cortos. Grandes plataformas de comercio electrónico como Amazon han ganado adeptos gracias a que dan la posibilidad a sus usuarios de recibir sus pedidos en un día o unas horas.

5. Nuevas formas de entrega como la utilización de drones. Este tipo de transporte permitirá acortar los tiempos de entrega a cifras récord y ya ha sido probado en el Reino Unido.

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| En la categoría: Internet y redes sociales
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¿Estás listo para el GDRP?. Averigua que puede pasar a tu empresa.

Recientemente la Unión Europea ha aprobado un nuevo proyecto de leyes sobre el manejo de datos. La “Regulación General de Protección de Datos” o “Reglamento General de Protección de datos” (G.D.P.R. Son sus siglas en inglés). Para informarnos de la situación hemos decidido entrevistar a los expertos de Arsi, consultoría de ciberseguridad en España sobre GDPR; para que nos explique la situación; y todo lo que supone este nuevo reglamento.

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¿Hacer un vídeo de calidad con bajo presupuesto?

Ejemplo de cómo podemos crear un vídeo de gran calidad con muy poco presupuesto. 

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| En la categoría: Estrategias y Casos de Estudio
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¿Es posible tener vacaciones si gestionas una tienda online? Sí, te damos las claves.

Una tienda online requiere atención y constancia para generar beneficios pero eso no implica que no podamos tomarnos unos días de descanso. Para hacerlo es importante ser muy organizados y dejar todo preparado para que nuestros clientes no se sientan desatendidos en nuestra ausencia, ni la tienda se convierta en un caos cuando regresemos.

 

 

Cuando vamos a estar ausentes por un tiempo debemos avisar a nuestros clientes de que en ese periodo sus pedidos tardarán algo más en ser enviados. Podemos anticiparnos y explicárselo en nuestras redes sociales o vía email unos días antes de marcharnos. Un pop-up en la web es una buena forma de notificar este cambio a los clientes.

 

Para que nuestras vacaciones no supongan un descenso de pedidos, podemos explicar que solo van a generar un breve retrasoen el tiempo de entrega de los productos, especificando bien de cuánto tiempo estamos hablando y a partir de qué momento podrán recibirlos. Esto hará que algunos de ellos decidan no finalizar sus compras, a no ser que les ofrezcamos una compensación. Un descuento del 15%, por ejemplo, por el retraso en la recepción de nuestros productospuede ser una buena forma de convencerles de que esperen a que regresemos de nuestro periodo de descanso. Es importante dejar bien claro a los compradores el periodo durante el cual cambiarán las condiciones de entrega y cuáles serán las nuevas condiciones para que no se presten a confusión.

Para seguir presentes aún en nuestras vacaciones podemos programar post en las redes sociales en los que anunciemos ese descuento compensatorio.

Podemos también programar una respuesta automática para todos los correos que lleguen en nuestra ausencia en los que indiquemos que, aunque nos hemos tomado un periodo de descanso, les atenderemos en la mayor brevedad posible a nuestro regreso. Alguna fotografía simpática o algo de humor, como decirles que regresaremos con más energía después de tomar un poquito el sol ;-), puede ser una respuesta agradable. 

¡Felices vacaciones!

 

Y si aún no tienes una tienda online pero te gustaría, las vacaciones pueden ser un buen momento para empezar a pensar en ello. Echa un vistazo a esta propuesta para pequeñas y medianas empresas: tienda online.

 

 

 

 

 

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SEO, tener en cuenta a los potenciales clientes

Muchas empresas a la hora de plantear el SEO, buscan posicionarse en las principales keywords de su negocio, buscando más la cantidad de visitas que la calidad, olvidando como buscan sus potenciales clientes.

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| En la categoría: Marketing
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Sistema para crear QR en tickets

 Sale al mercado una herramienta que permite incorporar un elemento de segruidad a imagenes usadas para luego imprimir entradas, invitaciones, albaranes.

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| En la categoría: Innovación
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